PACK SERVICE
Vos enjeux
Vous avez besoin d’un support technique ponctuel et vous souhaitez pouvoir déclencher vos interventions à la demande.
Notre solution
Compétences techniques
Le pack Service vous permet de bénéficier de l’ensemble des compétences techniques de BUROMATIC.
Unités de temps prépayé
Grâce à un forfait d’unités de temps prépayé, vous n’avez plus qu’à nous contacter pour solliciter une intervention à distance ou sur site selon le type de dysfonctionnement. Votre forfait sera ensuite imputé des unités utilisées pour résoudre votre panne.
Liberté d’utilisation
Vous pouvez utiliser votre forfait librement jusqu’à épuisement des heures.
Le Pack Services IT et Solution ne comprend pas la maintenance matérielle informatique.
Vos bénéfices
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Souplesse :Maîtrisez votre budget selon vos besoins.
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Personnalisation : Commandez le forfait le plus adapté à vos besoins et utilisez le quand vous le souhaitez.
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Savoir-Faire : Disposez des compétences pointues de nos experts que ce soit par téléphone ou dans le cadre d’une intervention sur site.
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Suivi : Connectez-vous via notre site Internet sur votre portail personnel et suivez ainsi le motif et le détail des interventions ainsi que les unités utilisées.
NOTRE PRESTATION
Le Pack Services IT et Solution vous permet de bénéficier de :
– L’assistance téléphonique niveau 1 ou 2 (conseil hotline, support informatique…)
– La mise à disposition d’un ou de plusieurs techniciens et/ ou ingénieurs lors d’une mission spécifique (Développement, audit, prestation réseaux, paramétrage, conseil, configuration système, maintenance sur les outils 3D fdm, montée en compétence, formation…)
L’utilisation de votre Pack Services se fait sur simple appel téléphonique. Votre crédit d’unités de temps est débité automatiquement en fonction du temps passé et du niveau de compétence requis pour répondre à votre besoin. Utilisez librement votre crédit d’unités de temps jusqu’à son épuisement total.
Pour toute intervention sur site, contactez directement le support technique au 03.27.21.18.18 pour solliciter l’intervention d’un technicien qualifiée et convenir d’un rendez-vous.
SERVICES :
BUROMATIC 59 vous accompagne dans toutes les phases de votre projet au travers d’une offre de services complète :
• Conseil
• Intégration
• Assistance et Maintenance
• Assistance aux utilisateurs
• Supervision
• Formation
• Financement
OFFRES COMPLÉMENTAIRES :
- Pack Maintenance
- Pack Régie
- Supervision de serveurs à distance
- Assistance aux utilisateurs
- Sauvegarde externalisée
